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助力易地扶貧搬遷 供水服務(wù)進移民社區(qū)
更新時間:2019年07月19日
信息來源:本站原創(chuàng)
關(guān)注人數(shù):次
為助力我市易地扶貧搬遷各項工作,及時解決好搬遷群眾用水服務(wù)問題。2019年7月17日上午,根據(jù)供水公司黨支部的工作安排,公司支部宣傳委員副總經(jīng)理王勁松同志帶領(lǐng)營業(yè)部、安裝公司黨員職工一行8人前往位于碧江區(qū)燈塔打角沖易地扶貧安置點,開展今年來第9次供水服務(wù)進社區(qū)活動,主動為社區(qū)居民提供便民服務(wù),同時聽取居民對城市供水的需要與訴求,幫助用戶解決用水難題,以實際行動為脫貧攻堅助力。
(聽取和解答用戶用水熱點難點問題)
活動現(xiàn)場,公司工作人員熱情主動地與社區(qū)居民展開面對面交流,細心解答用戶密切關(guān)心的用水問題,如自來水價格、供水節(jié)水知識、安裝維修及報裝程序等相關(guān)內(nèi)容。在解答用戶疑問的同時,向居民們細致地介紹了水費繳納的不同方式,現(xiàn)場演示使用微信、支付寶及多彩寶等多種便捷渠道繳納水費。經(jīng)工作人員的一番耐心解答后,為移民搬遷戶排憂解難,避免了用戶“來回跑”的情況,得到了用戶的一致好評與稱贊,讓用戶感受到了供水人的熱忱服務(wù)。
(工作人員上門檢測水質(zhì)水壓、維修水表)
本次活動中,共聽取和解答移民搬遷群眾用水熱點難點問題20余個;發(fā)放涉及節(jié)水常識、微信繳費、階梯水價、供水報裝、業(yè)務(wù)辦理流程等內(nèi)容的宣傳資料500余份;對困難戶、低保戶、留守兒童進行登記并辦理優(yōu)惠用水30余戶;針對用戶水表故障、用水異常等問題,公司現(xiàn)場派員上門檢測水質(zhì)水壓、維修水表等。
(針對用水異常用戶進行入戶檢查)
在今后的工作中,供水公司將繼續(xù)開展供水服務(wù)進社區(qū)活動,與客戶近距離的溝通、交流、宣傳用水知識,通過現(xiàn)場了解、實地考察,著力解決供水熱點難點問題,讓更多易地扶貧搬遷群眾了解供水法規(guī)、供水節(jié)水等常識,同時通過此種形式也廣泛征求客戶對供水服務(wù)的需求及建議,為公司提升供水服務(wù)積累寶貴經(jīng)驗。
(作者:銅仁水務(wù)投資)
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